Выходя на новые рынки пару слов о гарантии качества.

Пару месяцев назад купил шуруповерт для сборки гардероба.

До этого покупал ударную дрель и болгарку от Интерскола и решил не быть оригинальным и купил еще и шуруповерт их производства, решив что он будет такого же качества. Но как показала практика не всегда мы получаем то что ожидаем. 

Нового устройства хватило ровно на один шкаф (две зарядки аккумулятора) на этом все закончилось. 

Дальше начинается чисто русский проект, так как проиводитель то Россия, но зная качество отечественнйо техники я решил что Ленинградский завод заслудивает доверия. Всякое бывает и от случайной поломки не застрахован ни один производитель. Да но почти все дают гарантию как миниммум на год, что в моем случае не прошло и двух месяцев, но больше двух недель после покупки.

И так нашел время заехать в официальный сервис центр адрес которого написан в гарантийной документации. 

И так поехал по адресу Одесса ул Моторная, но и тут меня ждало разочаровние - найти этот адрес я не смог и наал вызванивать по телефонам в Одессе где можно сдать зарядку на ремонт. Мне сказали что адреса и телефона гарантийного центра в центре Одессы  сейчас нет, но через пару дней дадут. 

Прошло пару дней  - понедельник вызваниваю я с утра опято по тому же номеру и слышу опять что перезвоните к обеду и для меня узнают адрес.  Обед того же дня - перезваниват мне и говорят адрес. 

Спустя два дня позже поехал я по желаемому адресу, с трудом нашел в недрах старого фонда бывшую радио мастерскую с кучей разносортной техники (техники разный производителей). Работник цервсис центра (тот что помоложе) быстро определив проблемму в течении пары минут сказал что сгорела первичная обмотка трансформатора. 

Имея за плечами 9 лет учебы в радио-технических вузах знаю что первичная обмотка просто так не сгорает, кроме того всегда ставят предохранитель на нее. И так я оставил зарядку на пару дней, что бы в сервис центре узнали гарантийный ли это случай. Думаю что молодой парень бы решил проблемму с ремонтом, но там был старше о более опытный по работе с клиентами и сказал ему не торопиться. 

В итоге к концу недели мне сказали, что это таки не гарантийный случай и мне прийдется купить новую зарядку за 170 гр или очень долго ждать поа прийдет новый трансформатор. И так я решил забрать зарядку знаю что стоимость трансформатора не на столько велика что бы отдать 200гр. Но сам подход к гарантии меня очень расстроил и решил написать пару строчек по официальным адресам. 

Сегодня утром написал и к обеду получил два ответа в виде просьбы поговорить по телефону и выяснения обстоятельств гарантийного обслуживания, но так как телефон сегодня я забыл дома разговор вероятно будет завтра. 

На этом пока история останавливается, следите за новостями.